I. Đối với Nhà Phân Phối (NPP)
1. Quy trình để trở thành NPP
– Đăng ký phân phối với nhân viên làm việc trực tiếp.
– Đàm phán và chốt hợp đồng
– Ký hợp đồng và triển khai bán hàng tại khu vực đăng ký.
2. Quyền lợi và chính sách hỗ trợ NPP
– Được hưởng mức chiết khấu phù hợp và hỗ trợ thiết lập hệ thống phân phối tinh gọn, hiệu quả.
– Đảm bảo tính độc quyền và chất lượng của sản phẩm, NPP yên tâm kinh doanh.
– Tham gia các hội nghị, hội thảo chuyên đề với các nhà đào tạo.
– Đào tạo và hướng dẫn tư vấn chuyên sâu về sản phẩm.
– Hỗ trợ vận hành & triển khai kinh doanh xây dựng thị trường.
– Đổi trả sản phẩm nếu bị lỗi từ phía nhà sản xuất.
– Hỗ trợ Kênh truyền thông chiến lược:
+ Quảng cáo trực tuyến cho thương hiệu.
+ Hỗ trợ truyền thông xây dựng thương hiệu NPP/ điểm bán tại khu vực.
+ Các sự kiện ra mắt điểm bán, đào tạo, chia sẻ kinh nghiệm.
+ Catalogue sản phẩm, set trải nghiệm, chương trình khuyến mãi.
+ Họp nhà phân phối định kỳ theo tháng/ quý/ năm.
– Chương trình hỗ trợ phát triển điểm bán
+ Cẩm nang khởi nghiệp
+ Bảo trợ điểm phủ Offline độc quyền khu vực theo cam kết doanh thu.
+ Chuyển giao công thức thiết lập hệ thống kinh doanh từ ban đào tạo.
+ Xây dựng cộng đồng khách hàng yêu thích sản phẩm tại khu vực.
3. Nghĩa vụ công ty và nhà phân phối
– Về phía công ty:
+ Không chỉ bán sản phẩm, mà đem lại những giá trị cho cộng đồng
+ Hợp tác cùng các đối tác / chuyên gia nghiên cứu và ra mắt các sản phẩm chăm sóc sắc đẹp an toàn và hiệu quả tốt, phù hợp với cộng đồng.
+ Cung cấp các thông tin về nguồn gốc xuất xứ và thành phần sản phẩm.
+ Tư vấn cách sử dụng sản phẩm, hiệu quả sản phẩm.
– Về phía nhà phân phối:
+ Tư vấn lại cách sử dụng sản phẩm, hiệu quả sản phẩm cho khách hàng cuối.
+ Tiếp nhận các phản hồi với người bán nếu có thắc mắc về sản phẩm hoặc dịch vụ.
4. Giao hàng và kiểm tra hàng
– Với đơn hàng có giá trị nhỏ sẽ giao hàng qua chuyển phát nhanh hoặc thông qua đơn vị vận chuyển tùy theo điều khoản thỏa thuận trong hợp đồng.
– Các giấy tờ kèm theo khi giao hàng (theo yêu cầu của khách hàng), Hóa đơn GTGT, biên bản bàn giao hàng hóa.
II. Đối với Khách hàng
1. Quy trình mua hàng
Khách hàng cá nhân mua hàng tại Natrumax có thể thực hiện theo 2 cách:
– Quý khách có thể mua hàng trực tiếp tại các điểm bán, điểm phân phối của chúng tôi trên toàn quốc.
– Hoặc quý khách có thể đặt mua hàng trực tuyến trên fanpage và gian hàng trên sàn TMĐT mà Natrumax tham gia.
2. Nghĩa vụ của công ty và khách hàng
– Về phía công ty:
+ Natrumax cung cấp thông tin về sản phẩm chính xác, đảm bảo chất lượng và độ an toàn của sản phẩm.
+ Tư vấn cho khách hàng về cách sử dụng sản phẩm.
+ Chúng tôi có thể yêu cầu bổ sung thông tin của khách hàng trước khi xác nhận đơn hàng, thông báo và chốt đơn hàng trước khi giao.
+ Natrumax sẽ thực hiện các quy định về bảo mật thông tin của tất cả quý khách hàng.
– Về phía khách hàng:
+ Cung cấp thông tin chính xác khi mua hàng.
+ Không sử dụng thông tin giả mạo, đưa hoặc đăng tải thông tin không xác thực về sản phẩm và nhãn hàng.
3. Giao hàng và kiểm tra hàng
– Sau khi đơn hàng được chốt, chúng tôi sẽ lấy hàng và giao cho quý khách thông qua đơn vị vận chuyển do chúng tôi liên kết và thỏa thuận.
– Chi tiết về thời gian, ngày giao nhận Natrumax sẽ gọi điện đến quý khách để xác nhận chốt đơn hàng.
– Quý khách có thể kiểm tra hàng hóa đã đặt trước khi nhận hàng. Nếu sai khác thông tin so với đơn hàng đã mua, hoặc sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất, quý khách có thể thực hiện đổi trả hàng theo quy định.
III. Các điều khoản chung
1. Các phương thức thanh toán
– Thanh toán trực tiếp: Thanh toán bằng tiền mặt hoặc các loại thẻ thanh toán thẻ ghi nợ được chấp nhận theo quy định pháp luật hiện hành.
– Thanh toán qua hình thức chuyển khoản
Số tài khoản Công ty: 333686868888
Tại ngân hàng: Ngân hàng TMCP Á Châu
Đại diện : Ông NGUYỄN TẤT TÙNG Chức vụ: Giám Đốc
Nội dung chuyển khoản: Số điện thoại của khách hàng/tên khách hàng và sản phẩm mua.
2. Chính sách đổi trả
– Các trường hợp đổi trả sản phẩm:
+ Sản phẩm chưa qua sử dụng.
+ Còn nguyên tem nhãn, hộp sản phẩm đi kèm.
+ Chuyển sai sản phẩm đặt mua.
+ Lỗi từ phía nhà sản xuất.
– Thời hạn hoàn trả: Trong vòng 10 – 15 ngày kể từ thời điểm nhận hàng.
– Phương thức đổi trả: Trực tiếp công ty hoặc thông qua đơn vị vận chuyến sẽ đến địa chỉ của khách hàng nhận lại đơn hàng bị lỗi. Sau đó giao lại sản phẩm/đơn hàng khác cho quý khách. Các chi phí vận chuyển phát sinh sẽ do Công ty chi trả.
3. Bảo mật thông tin khách hàng
Thông tin của khách hàng qua được thu thập qua kênh do khách hàng cung cấp bao gồm: Họ tên, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng, và địa chỉ mail hoặc các nguồn hợp pháp khác.
– Natrumax sẽ chỉ thu thập và sử dụng thông tin với mục đích cụ thể và phù hợp với quy định của pháp luật.
– Natrumax cam kết tất cả những thông tin do khách hàng cung cấp trong quá trình giao dịch đều phải được xử lý và bảo mật tối đa.
– Khi yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin, Natrumax cũng sẽ nêu rõ mục đích sử dụng và được sự chấp thuận của khách hàng.
– Natrumax sẽ không cung cấp thông tin cho bên thứ ba nếu chưa được sự đồng ý của khách hàng, ngoại trừ những trường hợp bắt buộc phải cung cấp thông tin theo yêu cầu của pháp luật hoặc cơ quan có thẩm quyền. Thông tin liên quan đến khách hàng phải đầy đủ, nội dung giao dịch, nguồn thông tin.
Mọi thắc mắc, khiếu nại, cần giải đáp về chính sách bán hàng, đổi trả bảo mật khách hàng của Natrumax, quý khách hàng vui lòng liên hệ:
CÔNG TY TNHH XUẤT NHẬP KHẨU SỮA VÀ DINH DƯỠNG QUỐC TẾ NATRUMAX
Địa chỉ
– VP Chính: Tòa nhà Lâm Hải, 102 Trương Mỹ, TP Hải Dương
– VP Miền Bắc : Số 27 Đường Võ Chí Công, Phường Xuân La, Quận Tây Hồ, TP Hà Nội
– VP Miền Nam: Số 14 Đường 28, P 10, Quận 6, TP Hồ Chí Minh
Email: [email protected]
Hotline: 1900 98 68 26
