Sinh ra và lớn lên tại Nghệ An, mảnh đất miền Trung chịu thương chịu khó, ngay từ nhỏ, chị Hồ Thị Hiền đã nuôi ước mơ trở thành một cô giáo tận tâm. Sau những năm tháng học tập và rèn luyện, chị Hiền đã thi đỗ Đại học Sư Phạm rồi trở thành giáo viên dạy Văn của một trường THPT. Cô giáo Hồ Thị Hiền khi ấy với sự nhiệt huyết, tận tụy trong công việc và nhiệt tình chỉ bảo đã giúp đỡ rất nhiều học sinh trưởng thành.
Tưởng chừng như con đường sự nghiệp sẽ gắn liền với nghề cầm phấn thì cái duyên với kinh doanh lại ập đến và trở thành niềm đam mê thực sự.
- Là một cô giáo dạy Văn THPT, cơ duyên nào đã đưa chị đến với lĩnh vực dinh dưỡng?
Nghề giáo luôn là mơ ước của tôi và tôi đã thực hiện được nó. Sau những giờ đứng trên bục giảng, tôi lại trở về nhà làm một người vợ, người mẹ như bao người phụ nữ khác, tôi luôn cảm thấy hạnh phúc với cả hai vai trò ấy của mình.
Là một người mẹ, người vợ luôn muốn chăm sóc sức khỏe cho gia đình, tôi luôn tìm những thực phẩm tốt nhất cho con. Khi các con đang trong độ tuổi khôn lớn, việc tìm nhãn sữa nào chất lượng để đem lại sức khỏe, chiều cao cho con luôn khiến tôi đau đầu. Thời điểm đó, tôi được một người bạn giới thiệu sữa non Natrumax Special, tôi đã mạnh dạn cho các con trải nghiệm. Tôi khá ấn tượng khi lần đầu tiên mở lon sữa ra đã cảm nhận được một mùi thơm đặc biệt, khi pha lên các cháu uống rất ngon và đều khen sữa ngon lắm mẹ ạ. Khi ấy sữa non Natrumax Special mới chỉ có phiên bản lon 400gr, các con tôi sử dụng hết 4 lon thì đều nhận thấy rõ những thay đổi tích cực đối với sức khỏe. Các cháu tiêu hóa tốt hơn, tăng cân và đặc biệt các con ngủ ngon, da dẻ hồng hào,… khiến tôi vô cùng phấn khởi.
Là giáo viên và cũng là những người mẹ có con trong độ tuổi đang khôn lớn, tôi tự tin giới thiệu cho các mẹ đồng trang lứa trải nghiệm. Thật may mắn bởi những người bạn và đồng nghiệp của tôi cũng nhận được kết quả tốt, họ đều phản hồi rất tích cực về sữa non Natrumax. Chính những điều đó đã thôi thúc tôi tìm hiểu kĩ hơn về Natrumax, về các sản phẩm sữa khác và quyết định lan toả những sản phẩm này về với người dân quê tôi.
- Từ khi bắt đầu con đường trở thành nhà phân phối các sản phẩm sữa và dinh dưỡng cho đến nay, chị nhận được sự ủng hộ và dẫn dắt từ ai?
Trên chuyến hành trình của mình, tôi thấy bản thân rất may mắn vì nhận được sự tôn trọng tuyệt đối và sẵn lòng ủng hộ từ chồng. Sau đó, chắc chắn phải kể đến sự giúp đỡ, tư vấn, hỗ trợ tận tình đến từ Ban lãnh đạo Công ty cổ phần Xuất nhập khẩu Sữa và Dinh dưỡng Quốc tế Natrumax. Ngay từ những ngày đầu làm việc, tôi được ban lãnh đạo và các phòng ban trong công ty hướng dẫn từ A-Z, từ việc setup chi nhánh, quản trị kinh doanh, marketing đến chăm sóc khách hàng. Cũng chính họ đã truyền cho tôi nguồn cảm hứng và đam mê làm việc, trao đi giá trị từ việc chăm sóc và bảo vệ sức khỏe cho mọi người.
- Bí quyết nào đã giúp chị lèo lái “con thuyền” Thế giới sữa non Natrumax – 145 Trần Hưng Đạo, TP. Vinh, Nghệ An thành công đến ngày hôm nay?
Khoảng thời gian sử dụng sản phẩm của Natrumax trước khi kinh doanh, điều khiến tôi ấn tượng chính là đội ngũ tư vấn và chăm sóc khách hàng của công ty. Họ đều là người có trình độ và kiến thức về dinh dưỡng. Do đó, mục tiêu hàng đầu của tôi khi bắt đầu mở cửa hàng chính là nâng cao năng lực và kiến thức về dinh dưỡng của bản thân, đồng thời dẫn dắt và đào tạo đội ngũ nhân viên bán hàng của mình cũng được như vậy. Tại Natrumax, hàng tuần đều có các chương trình đào tạo về dinh dưỡng, sản phẩm rất chi tiết và cặn kẽ với bài giảng đầy đủ nội dung và nguyên lý kết hợp giữa ăn uống, luyện tập để cân bằng cuộc sống. Bên cạnh đó, là các chương trình đào tạo song hành về quản trị kinh doanh, marketing và chăm sóc khách hàng. May mắn thay trong hành trình đó, tôi luôn nhận được sự hậu thuẫn về chuyên môn đến từ Ban lãnh đạo và các phòng ban của công ty, đồng thời nhận được sự cổ vũ, khích lệ rất lớn đến từ các anh chị nhà phân phối khác trên toàn quốc.
- Theo chị, điều gì khiến khách hàng sẽ tin tưởng vào chất lượng của sữa non Natrumax?
Những người đã từng sử dụng hoặc có người quen sử dụng sữa non Natrumax rồi chắc chắn sẽ an tâm về chất lượng, nhưng đối với người chưa từng dùng thì các chứng nhận về chất lượng và hệ thống quản lý là một cam kết uy tín. Sữa non Natrumax liên tục hoàn thiện quy trình và phương pháp kiểm nghiệm, rà soát và kiểm tra các chỉ tiêu về vệ sinh an toàn thực phẩm, đáp ứng đầy đủ các yêu cầu về chất lượng và hệ thống quản lý trong nhiều năm qua với các chứng nhận ISO 22000:2018, HACCP, GMP, FDA… Natrumax còn là thành viên chính thức của Hiệp hội Sữa Việt Nam và thường xuyên nhận được các giải thưởng danh giá trong và ngoài nước.
Điểm cốt yếu nhất tôi nghĩ giữ chân được khách hàng vẫn là chất lượng sản phẩm khi Natrumax đã và đang trở thành lựa chọn hàng đầu của trên 3 triệu khách hàng, mỗi năm đồng hành cùng hơn hàng chục ngàn khách hàng mới. Điều đặc biệt, khẳng định về chất lượng sản phẩm, chính là 90% khách hàng đều đạt được hiệu quả sau khi sử dụng sản phẩm của Natrumax.
Sứ mệnh của Natrumax chính là “Vì một Việt Nam khỏe mạnh”. Hơn thế nữa, tôi thấy rằng Natrumax là một thực phẩm dinh dưỡng tốt dành cho sức khỏe, cần thiết cho mọi thành viên trong gia đình. Đặc biệt tôi hy vọng mọi người phụ nữ đều có cơ hội được sử dụng những sản phẩm dinh dưỡng tốt, vì họ là điều tuyệt vời không thể thiếu với mỗi gia đình, họ cần được thấu hiểu, chăm sóc và bảo vệ.
- Chị đã làm gì để cân bằng giữa chăm sóc gia đình và theo đuổi sự nghiệp?
Bản thân, gia đình và công việc là ba tình yêu lớn của tôi. Do xác định rõ ràng mục tiêu và sự ưu tiên của từng giai đoạn nên tôi cân bằng cuộc sống dễ dàng và luôn hạnh phúc với sự lựa chọn của mình. Kể từ khi lập gia đình và khởi nghiệp với Natrumax, tôi đều áp dụng phương châm quản lý gia đình tương tự như quản lý cửa hàng.
Là người phụ nữ Việt Nam, tôi luôn đảm nhiệm vai trò là người giữ lửa cho tổ ấm và rất thích chăm lo cho từng thành viên trong gia đình. Do đó, tôi nhắc nhở bản thân phải nấu ăn thật ngon, bổ sung sữa và dinh dưỡng đầy đủ để chồng và các con luôn cảm thấy thích thú mỗi khi về nhà. Khi dạy học, tôi coi học sinh như chính con cái của mình. Khi làm việc, tôi coi mỗi khách hàng như người thân của mình, để tư vấn, hỗ trợ và chăm sóc thật tốt với mong muốn họ cũng cảm nhận được sự thay đổi tích cực đối với sức khỏe giống như tôi. Tôi cũng luôn ý thức bảo vệ và chăm sóc sức khỏe thể chất và tinh thần của chính bản thân mình, loại trừ cảm giác tiêu cực và hướng đến những điều tích cực thông qua dinh dưỡng và rèn luyện thể chất, từ đó lan tỏa tình yêu cùng năng lượng đến gia đình, đến học sinh của mình và những người xung quanh.
- Cảm ơn chị Hiền đã dành thời gian chia sẻ cùng Natrumax, chúc chị luôn xinh đẹp, hạnh phúc và thành công trong cuộc sống.
Là người đại diện quản lý kinh doanh tại thị trường miền Trung, tôi đã có cơ hội đồng hành cùng chị Hiền trong những ngày đầu phát triển hệ thống phân phối ủy quyền. Thái độ làm việc kiên trì, luôn tìm hiểu và áp dụng điều mới mẻ trong kinh doanh là điều khiến tôi ấn tượng ở chị khi phát triển hệ thống của mình. Bên cạnh đó, hiểu rõ về sản phẩm, tư vấn linh hoạt và duy trì mối liên hệ với khách hàng thường xuyên khéo léo cũng là những yếu tố tạo nên sự thành công của chị Hiền trong kinh doanh sữa non Natrumax. Chị Hồ Thị Hiền cũng là gương mặt liên tục giành được các giải thưởng cao trong kinh doanh của công ty và mới đây là giải thưởng Nhà phân phối có thành tích xuất sắc trong năm tài chính 2023 – 2024 của Natrumax.
(Nguyễn Bá Hà – Phó Chủ tịch HĐQT Natrumax)
